Política de privacidad

1. Introducción

En nuestro servicio respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar sus datos personales de forma transparente, responsable y segura.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, consultan productos, realizan compras, contactan con nuestro equipo de atención al cliente o utilizan nuestros servicios.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), así como a las normativas de protección de datos aplicables en España.

Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre cómo utilizamos los datos personales y garantizar que los usuarios conozcan sus derechos y las opciones disponibles para gestionar su información.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados a través de este sitio web es el titular del sitio web identificado mediante los siguientes datos de contacto:

Lumnexon

Sitio web:

lumnexon.com

Dirección de contacto:

428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Correo electrónico:

assist@lumnexon.com 

Teléfono:

+1 (310) 529-7468

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

3. Ámbito de aplicación

Esta Política de privacidad se aplica a las actividades de tratamiento de datos personales realizadas cuando los usuarios:

  • Visitan y navegan por nuestro sitio web.

  • Consultan productos y contenidos disponibles.

  • Crean una cuenta o proporcionan información personal.

  • Realizan pedidos y compras.

  • Gestionan pagos y entregas.

  • Contactan con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Utilizan cookies y tecnologías similares.

La protección de la información personal forma parte de nuestro compromiso de ofrecer un servicio transparente y seguro.

Recopilamos y utilizamos los datos personales únicamente para fines específicos, legítimos y relacionados con la prestación de nuestros servicios.

4. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal mediante diferentes formas de interacción del usuario con nuestro sitio web.

4.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando un usuario realiza una compra, solicita asistencia o utiliza determinados servicios, podemos recopilar información como:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • Dirección de envío y datos necesarios para la entrega.

  • Información relacionada con pedidos y compras realizadas.

  • Información necesaria para gestionar pagos.

  • Comunicaciones enviadas al servicio de atención al cliente.

  • Cualquier información adicional proporcionada voluntariamente por el usuario.

Los datos completos de pago no son almacenados directamente por nosotros cuando son gestionados mediante proveedores de pago especializados. Estos proveedores procesan la información conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4.2 Información recopilada automáticamente

Cuando los usuarios navegan por nuestro sitio web, podemos recopilar determinada información técnica mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Tipo de navegador.

  • Idioma del navegador.

  • Páginas visitadas.

  • Tiempo de navegación.

  • Interacciones realizadas dentro del sitio web.

  • Información relacionada con la actividad de navegación.

Esta información nos permite mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el uso de nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia de usuario.

5. Uso de la información recopilada

La información personal recopilada puede utilizarse para los siguientes fines:

  • Gestionar y procesar pedidos realizados por los usuarios.

  • Coordinar la preparación y entrega de productos.

  • Procesar pagos mediante proveedores autorizados.

  • Proporcionar atención al cliente y responder consultas.

  • Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, servicios o incidencias.

  • Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.

  • Analizar el uso de nuestros servicios para realizar mejoras.

  • Detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos.

  • Cumplir obligaciones legales y administrativas aplicables.

Cuando el usuario haya proporcionado su consentimiento cuando sea necesario, podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos, novedades o servicios.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento correcto del sitio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios.

Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del usuario durante la navegación.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

Cookies necesarias

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio web.

Permiten funciones como:

  • Navegación por la página.

  • Gestión del carrito de compra.

  • Procesos relacionados con pedidos.

  • Seguridad del sitio web.

Cookies de preferencias

Estas cookies permiten recordar determinadas configuraciones del usuario para mejorar la experiencia de navegación.

Cookies de análisis y estadísticas

Estas cookies nos ayudan a conocer cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web y mejorar el rendimiento de nuestros servicios.

Gestión de cookies

Cuando el usuario accede por primera vez a nuestro sitio web, podrá consultar la información sobre el uso de cookies y gestionar sus preferencias mediante el panel de configuración correspondiente.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies según sus preferencias.

Además, puede gestionar, limitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

7. Almacenamiento y protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o uso indebido.

Los datos personales se conservarán durante el periodo necesario para cumplir con:

  • La finalidad para la que fueron recopilados.

  • Las obligaciones legales aplicables.

  • La gestión adecuada de nuestros servicios.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o conservados únicamente cuando exista una obligación legal que lo requiera.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores utilizados para prestar nuestros servicios pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las medidas de protección adecuadas previstas por la normativa aplicable de protección de datos.

Estas medidas tienen como objetivo garantizar un nivel adecuado de protección de la información personal.

9. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales.

Los datos personales pueden compartirse con:

  • Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones.

  • Empresas de transporte y logística para realizar entregas.

  • Proveedores tecnológicos necesarios para mantener y mejorar el sitio web.

  • Servicios de análisis y herramientas digitales utilizadas para optimizar nuestros servicios.

  • Autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

Los proveedores externos solo podrán utilizar la información para los fines necesarios relacionados con los servicios prestados.

10. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario autoriza expresamente determinados tratamientos, como determinadas configuraciones de cookies o comunicaciones comerciales.

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento es necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados por el usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento es necesario para cumplir requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Intereses legítimos

Cuando el tratamiento es necesario para mejorar nuestros servicios, proteger nuestros sistemas, prevenir fraudes o gestionar nuestras operaciones, respetando siempre los derechos del usuario.

Nuestro tratamiento de datos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y las normativas de protección de datos aplicables en España.

11. Derechos del usuario según GDPR

Los usuarios tienen derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales tratados y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea legalmente aplicable.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar que se limite el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos u otros fundamentos aplicables.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato estructurado y transferible cuando corresponda.

Derecho a retirar el consentimiento

Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente para determinados tratamientos.

El ejercicio de estos derechos no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.

12. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico:

assist@lumnexon.com 

La solicitud debe incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y especificar claramente el derecho que desea ejercer.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Si el usuario considera que sus derechos de protección de datos no han sido respetados, también puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

como autoridad de control competente en España.

13. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales aplicables.

Las modificaciones importantes serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de actualización correspondiente.

Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos la información personal.

14. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con nosotros:

Lumnexon

Sitio web:

lumnexon.com

Correo electrónico:

assist@lumnexon.com 

Teléfono:

+1 (310) 529-7468

Dirección de contacto:

428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la privacidad y protección de datos.