Política de privacidad y protección de datos (GDPR)

1. Introducción

En Lumnexon nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, realizan compras, contactan con nuestro equipo o utilizan nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Lumnexon

Sitio web: lumnexon.com

Dirección: 428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Correo electrónico: assist@lumnexon.com

Teléfono: +1 (310) 529-7468

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Puedes utilizar estos canales para realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos personales o ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales tratados cuando los usuarios:

Visitan o navegan por nuestro sitio web.
Consultan información sobre nuestros productos.
Crean una cuenta, cuando esta funcionalidad esté disponible.
Realizan pedidos y compras.
Realizan o gestionan pagos.
Contactan con nuestro servicio de atención al cliente.
Solicitan asistencia, devoluciones, cancelaciones o reembolsos.

4. Datos personales que podemos recopilar

Datos proporcionados por el usuario

Dependiendo de la interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Datos de contacto.
Dirección de entrega y, cuando sea necesario, dirección de facturación.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para gestionar los pagos.
Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
Información proporcionada en solicitudes de devolución, cancelación o asistencia.

Datos recopilados automáticamente

Al navegar por el sitio web, determinadas herramientas y tecnologías pueden recopilar información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas y datos de navegación.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales pueden ser tratados para:

Gestionar y tramitar pedidos.
Confirmar compras y proporcionar información relacionada con ellas.
Organizar la preparación y entrega de los pedidos.
Gestionar pagos y operaciones relacionadas.
Atender consultas y solicitudes de los clientes.
Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Mantener y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios.
Detectar y prevenir fraudes, abusos o usos no autorizados.
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa, según corresponda, en las bases jurídicas previstas por el RGPD:

Consentimiento

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para un tratamiento concreto, por ejemplo, para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.

Ejecución de un contrato

Cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, un pedido, un pago, una entrega u otro servicio solicitado por el usuario.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando el tratamiento o conservación de determinados datos sea necesario para cumplir las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Cuando exista un interés legítimo para determinadas actividades, como proteger el sitio web, prevenir fraudes o mejorar nuestros servicios, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cookies necesarias

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y pueden intervenir en procesos como la navegación, la seguridad y la gestión de pedidos.

Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias y facilitar una experiencia de navegación más personalizada.

Cookies analíticas

Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio web para analizar su funcionamiento y mejorar nuestros servicios.

Gestión de cookies

Cuando corresponda, los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las opciones de consentimiento disponibles en el sitio web. También pueden configurar, bloquear o eliminar determinadas cookies desde las opciones de su navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar a algunas funcionalidades del sitio web.

8. Comunicación de datos personales

No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros usuarios. Podemos comunicar determinados datos a terceros cuando resulte necesario para prestar nuestros servicios, gestionar una compra o cumplir una obligación legal.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Proveedores encargados del mantenimiento y funcionamiento del sitio web.
Autoridades públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

La información comunicada se limitará a los datos necesarios para la finalidad correspondiente.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar establecidos o prestar servicios fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías y medidas previstas por el RGPD que resulten aplicables para proteger los datos personales.

10. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

El periodo de conservación podrá variar en función de la finalidad del tratamiento, las obligaciones legales y las necesidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Una vez finalizado el periodo correspondiente, los datos serán eliminados o tratados conforme a los requisitos legales aplicables.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida accidental, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, los usuarios pueden ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Solicitar información sobre los datos personales que tratamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la limitación del tratamiento de los datos en los supuestos previstos por la normativa.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos de datos personales cuando exista base legal para ello.

Derecho a la portabilidad

Solicitar la recepción de determinados datos personales en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.

13. Ejercicio de derechos y reclamaciones

Para ejercer tus derechos o realizar una consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nosotros mediante:

Correo electrónico: assist@lumnexon.com

La solicitud deberá contener información suficiente para verificar la identidad del solicitante y permitirnos gestionar adecuadamente la petición.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuando corresponda.

14. Datos de menores

Nuestro sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización necesaria cuando esta sea exigida por la normativa aplicable, adoptaremos las medidas correspondientes.

15. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cuando se produzcan cambios relevantes, actualizaremos la información publicada en esta página para que los usuarios puedan consultar la versión vigente.

16. Contacto