Política de privacidad

1. Información general

En Lumnexon respetamos la privacidad de nuestros usuarios y tratamos sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad informa sobre cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, realizan compras, utilizan nuestros servicios o contactan con nosotros.

El tratamiento de datos se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web es:

Lumnexon

Sitio web:
lumnexon.com

Dirección:
428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Correo electrónico:
assist@lumnexon.com

Teléfono:
+1 (310) 529-7468

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos personales que podamos tratar cuando el usuario:

  • Navega por nuestro sitio web.
  • Consulta productos o contenidos.
  • Realiza un pedido o compra.
  • Gestiona pagos o entregas.
  • Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Utiliza cookies u otras tecnologías similares.

4. Datos personales que recopilamos

4.1 Datos proporcionados por el usuario

Dependiendo de la interacción con nuestro sitio web, podemos tratar datos como:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección de envío y datos necesarios para la entrega.
  • Información relativa a pedidos y compras.
  • Información necesaria para gestionar pagos.
  • Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
  • Otros datos que el usuario facilite voluntariamente.

Cuando el pago se realiza mediante proveedores especializados, los datos completos de la tarjeta u otros datos financieros sensibles pueden ser tratados directamente por dichos proveedores, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4.2 Datos recopilados automáticamente

Durante la navegación podemos recopilar determinados datos técnicos y de uso, como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo.
  • Tipo y configuración del navegador.
  • Idioma.
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación.
  • Interacciones realizadas en el sitio web.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

  • Gestionar pedidos, compras y entregas.
  • Procesar pagos mediante proveedores autorizados.
  • Atender consultas, solicitudes e incidencias.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.
  • Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario del sitio web.
  • Analizar el uso y rendimiento de nuestros servicios.
  • Prevenir fraudes, abusos y actividades no autorizadas.
  • Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Cuando sea necesario obtener el consentimiento del usuario, podremos utilizar sus datos para enviar comunicaciones comerciales sobre productos, novedades o servicios. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias y, cuando corresponda, analizar el uso de nuestros servicios.

Cookies necesarias

Son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo la navegación, el carrito de compra, la gestión de pedidos y determinadas funciones de seguridad.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas configuraciones y preferencias del usuario para facilitar la navegación.

Cookies analíticas

Permiten obtener información estadística sobre el uso del sitio web y ayudarnos a mejorar su funcionamiento y rendimiento.

Cuando sea legalmente necesario, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las categorías de cookies no esenciales mediante el panel de preferencias disponible en el sitio web. También puede gestionar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de datos personales podrá basarse en:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar pedidos, pagos, entregas y servicios solicitados.
  • Consentimiento: cuando el usuario haya autorizado expresamente un tratamiento que requiera su consentimiento.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación establecida por la legislación aplicable.
  • Interés legítimo: cuando resulte necesario para gestionar y mejorar nuestros servicios, proteger nuestros sistemas o prevenir usos fraudulentos, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

8. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros usuarios.

Podemos comunicar determinados datos a proveedores y colaboradores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, incluyendo:

  • Proveedores de servicios de pago.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores tecnológicos y de alojamiento.
  • Servicios de análisis y herramientas digitales.
  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Estos terceros tratarán los datos únicamente en la medida necesaria para prestar los servicios correspondientes o cumplir las obligaciones aplicables.

9. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la legislación.

Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o, cuando exista una obligación legal, conservados durante el periodo correspondiente.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores que colaboran con nosotros pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el tratamiento implique una transferencia internacional de datos, adoptaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras medidas legalmente reconocidas, cuando correspondan.

11. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la normativa aplicable, el usuario puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable.
  • Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando proceda legalmente.
  • Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y de uso habitual.
  • Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

12. Ejercicio de derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puedes contactar con nosotros:

Correo electrónico:
assist@lumnexon.com

La solicitud deberá incluir información suficiente para verificar la identidad del solicitante y permitirnos gestionar correctamente la petición.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda corresponderte.

13. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento o requisitos legales.

La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web junto con la correspondiente fecha de actualización. Recomendamos consultar periódicamente esta página.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

Lumnexon

Sitio web:
lumnexon.com

Correo electrónico:
assist@lumnexon.com

Teléfono:
+1 (310) 529-7468

Dirección:
428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00