Información de contacto

1. Introducción

En nuestro servicio nos comprometemos a ofrecer canales de comunicación claros y accesibles para ayudar a nuestros clientes durante su experiencia de compra.

Si necesitas información sobre productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos u otros aspectos relacionados con nuestro sitio web, nuestro equipo estará disponible para atender tus consultas y proporcionarte la información necesaria.

Nuestro servicio está orientado principalmente a clientes en España y trabajamos con proveedores logísticos internacionales para facilitar la entrega de nuestros productos en todo el territorio español.

2. Información de contacto

Puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

Correo electrónico

 assist@lumnexon.com 

El correo electrónico es el canal recomendado para consultas relacionadas con:

  • Información sobre productos.

  • Características, medidas y disponibilidad de artículos.

  • Estado de pedidos.

  • Información sobre envíos y entregas.

  • Solicitudes de devolución o reembolso.

  • Cualquier otra consulta relacionada con la experiencia de compra.

Para facilitar la gestión de tu solicitud, recomendamos incluir información detallada sobre la consulta.

Teléfono

+1 (310) 529-7468

Puedes contactar con nuestro equipo por teléfono durante el horario de atención indicado.

Este canal está disponible para consultas relacionadas con productos, pedidos y servicios de atención al cliente.

Dirección de contacto

428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Dirección de contacto para comunicaciones relacionadas con nuestros servicios y atención al cliente.

3. Horario de atención

Nuestro horario de atención es:

De lunes a viernes: 09:00 - 18:00

Las consultas recibidas fuera de este horario serán revisadas durante el siguiente periodo laboral disponible.

Nuestro equipo intentará responder a las solicitudes recibidas durante el horario de atención de la forma más eficiente posible.

4. Zona de entrega

Ofrecemos servicio de entrega en toda España.

Los clientes pueden realizar pedidos desde diferentes ubicaciones dentro del territorio español y recibir asistencia relacionada con:

  • Proceso de compra.

  • Preparación del pedido.

  • Seguimiento del envío.

  • Gestión de incidencias de entrega.

Para consultar las condiciones específicas de entrega, puedes revisar nuestra Política de envío.

5. Atención al cliente

Cuando contactes con nuestro equipo, recomendamos proporcionar la siguiente información para facilitar una gestión más rápida:

  • Número de pedido.

  • Nombre o datos utilizados durante la compra.

  • Información de contacto.

  • Descripción detallada de la consulta o incidencia.

  • Fotografías u otros documentos relacionados cuando sea necesario.

Esta información nos permitirá revisar mejor cada solicitud y ofrecer una respuesta adecuada según la situación.

6. Consultas sobre productos y pedidos

Nuestro equipo puede ayudarte con consultas relacionadas con:

  • Dimensiones y características de los productos.

  • Disponibilidad de artículos.

  • Información antes de realizar una compra.

  • Estado de pedidos existentes.

  • Procesos de envío, devolución y reembolso.

Recomendamos consultar la información disponible en nuestro sitio web antes de realizar un pedido para conocer las características del producto y las condiciones aplicables.

7. Políticas relacionadas

Para ofrecer mayor transparencia sobre nuestros servicios, ponemos a disposición de los clientes diferentes páginas informativas:

  • Política de devoluciones y reembolsos.

  • Política de envío.

  • Política de cancelación de pedidos.

  • Política de privacidad.

Estas políticas explican los procesos relacionados con compras, entregas, cancelaciones, devoluciones y protección de datos personales.

8. Datos de contacto

Lumnexon

Sitio web:

lumnexon.com

Correo electrónico:

assist@lumnexon.com 

Teléfono:

+1 (310) 529-7468

Dirección:

428 W 5th St, San Pedro, CA 90731, United States

Horario de atención:

De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

Nuestro equipo estará disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos y servicios.